FAQs

El primer paso es contactarnos. A partir de ahí, tendrás una comunicación rápida y cercana con nuestro equipo, y te responderemos en menos de 24 horas. Puedes pedir un presupuesto y resolver cualquier duda antes de confirmar.

Una vez decidas reservar, te pediremos la documentación necesaria, como datos del pasaporte e información del vuelo internacional. Se requiere un primer pago del 50% del coste total del viaje para asegurar tu reserva. El saldo restante debe pagarse 30 días antes de la salida.

Todas nuestras actividades incluyen tasas locales, seguro y asistencia personalizada durante el viaje, disponible en español o inglés.

Los pagos se realizan en dos fases. Se requiere un depósito del 50% para confirmar tu reserva, y el saldo restante un mes antes del viaje. En caso de cancelación, los pagos no son reembolsables, por lo que recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que incluya cobertura de cancelación. Los pagos pueden realizarse por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito. Si tienes cualquier duda, no dudes en contactarnos directamente.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje internacional que incluya asistencia médica y cobertura de cancelación. En caso de cancelación, los pagos realizados no son reembolsables, por lo que tener un seguro adecuado es esencial.

El seguro de viaje no es obligatorio, pero es muy recomendable, sobre todo uno que cubra asistencia médica, cancelación de viaje y cambios imprevistos.

Sí. Todos los itinerarios que aparecen en nuestra web son flexibles. Puedes elegir reservar solo actividades concretas u optar por el paquete completo, incluyendo traslados y alojamiento. Adaptamos el viaje a tu estilo de viajar y a tus necesidades siempre que sea posible.

El precio del viaje incluye alojamiento, actividades listadas, tasas locales, seguro de actividades y asistencia sobre el terreno. Todo lo que no esté especificado en el itinerario se considera no incluido. Para cada viaje encontrarás una sección detallada con lo que está incluido y lo que no. Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos directamente por WhatsApp y te ayudaremos encantados.

Los vuelos internacionales, gastos personales, seguro de viaje y comidas no mencionadas en el itinerario no están incluidos a menos que se indique lo contrario. Los vuelos internacionales se pueden incluir bajo petición. Los precios se basan en disponibilidad en tiempo real, y se aplica una comisión del 2,5% sobre el coste total del vuelo. Todos los precios están actualizados y son totalmente transparentes.

Seleccionamos cuidadosamente hoteles cómodos y bien ubicados que cumplen estándares de calidad y reflejan el carácter local de cada destino. Puedes elegir entre hoteles de 3, 4 o 5 estrellas. Por favor, indícanos tu categoría de hotel preferida al solicitar tu presupuesto.

Algunas comidas están incluidas según el itinerario. Esto se especificará siempre de forma clara antes de reservar.

En casos excepcionales por motivos meteorológicos, de seguridad u operativos, el itinerario puede modificarse. Cualquier cambio buscará siempre ofrecer una experiencia equivalente o mejor.

Para unirte a un viaje en grupo, solo tienes que contactarnos y hacer tu solicitud de reserva. Los viajes en grupo se confirman con un mínimo de 6 participantes.

Se requiere un depósito de 200€ para asegurar tu plaza. Si el viaje no se realiza, este importe se reembolsará de inmediato. La confirmación se da al menos un mes antes.

Una vez confirmado el viaje en grupo, las cancelaciones no son reembolsables, por lo que recomendamos encarecidamente contar con un seguro de viaje internacional que cubra imprevistos.

Trabajamos con grupos pequeños para asegurar una experiencia más personal y agradable. El tamaño del grupo siempre es limitado y varía según el destino. Los grupos suelen ser de entre 10 y 12 personas.

Sí. Muchos de nuestros viajeros vienen solos y disfrutan compartiendo la experiencia con el grupo.

Puedes usar una eSIM, pero a menudo dan problemas de conexión y la diferencia de coste es mínima. Recomendamos comprar una SIM local en el aeropuerto, donde te la instalarán. Puedes compartir internet entre los viajeros de tu grupo, y la mayoría de hoteles y establecimientos ofrecen Wi-Fi gratis.

Los vuelos internacionales normalmente no están incluidos a menos que se especifique. Te orientaremos sobre las mejores opciones de vuelo y coordinaremos los detalles de llegada con el grupo.

Los requisitos de visado dependen de tu nacionalidad. Te orientaremos, pero es responsabilidad del viajero asegurarse de que toda la documentación esté en regla antes de salir.

Los requisitos de vacunación dependen del destino y de tu nacionalidad. Recomendamos consultar con tu profesional sanitario antes de viajar.

Una vez confirmado tu viaje, recibirás acceso a información adicional, incluyendo una lista de equipaje detallada adaptada a tu destino y actividades, así como contenidos extra como recetas de cocina tailandesa y música tradicional tailandesa para que conectes con la experiencia antes de viajar.

Nuestros viajes están diseñados para viajeros con un nivel normal de movilidad. Si tienes necesidades especiales, avísanos por adelantado para poder asesorarte adecuadamente.

Todas las actividades que ofrecemos han sido probadas y verificadas personalmente por nuestro equipo. Nos comprometemos con precios justos y colaboramos activamente con pequeños negocios locales, ayudando a apoyar y desarrollar zonas menos visitadas.

Todas las experiencias con elefantes son éticas. No permitimos montarse. Los visitantes pueden observar y estar cerca de los elefantes de forma respetuosa, ya que estos animales han convivido con las comunidades locales durante más de 500 años y están totalmente adaptados a su entorno natural.